Lapor!

Lapor! cung cấp một nền tảng đột phá cho công dân Indonesia để bày tỏ các ý kiến và mối quan tâm liên quan đến dịch vụ công và các chương trình phát triển. Nền tảng này, được biết đến như là dịch vụ phàn nàn dựa trên mạng xã hội đầu tiên của Indonesia, mang lại sự minh bạch bằng cách cho phép người dùng theo dõi tiến trình của từng báo cáo. Sau khi báo cáo được phê duyệt, chúng sẽ được công khai trên trang web của nền tảng với các chỉ số trạng thái, hỗ trợ giám sát công khai. Tính năng này khuyến khích một cuộc đối thoại tương tác giữa người dùng và các cơ quan chính phủ, nâng cao đáng kể sự tham gia của công dân.

Cơ chế báo cáo thân thiện với người dùng

Lapor! đảm bảo một quy trình báo cáo dễ tiếp cận và đáng tin cậy thông qua nhiều kênh, bao gồm ứng dụng Android này, trang web chính thức và SMS sử dụng mã 1708. Ứng dụng này đơn giản hóa tác vụ bằng cách loại bỏ nhu cầu người dùng phải quan tâm đến phạm vi quyền hạn của chính phủ, do ứng dụng tự động chuyển tiếp các báo cáo đến cơ quan chính phủ thích hợp trong số 67 cơ quan được kết nối. Các cơ quan này bao gồm tất cả các bộ ngành và một số cơ quan không thuộc bộ, cùng với chính quyền thành phố tỉnh Jakarta và thành phố Bandung. Tính năng này đảm bảo các báo cáo được xử lý hiệu quả và giúp đơn giản hóa tương tác giữa công chúng và các cơ quan chính phủ.

Tăng cường sự thống nhất quốc gia

Lapor! tập trung vào việc cải thiện mạng lưới kết nối với các tổ chức chính phủ trên khắp Indonesia. Sự mở rộng này nhằm mục đích tạo ra một nền tảng nhất quán hơn để giải quyết các nguyện vọng và phàn nàn của công chúng. Bằng cách thúc đẩy kết nối tốt hơn với các cơ quan chính phủ, Lapor! phấn đấu xây dựng một dịch vụ quốc gia thống nhất, thúc đẩy giao tiếp hiệu quả và minh bạch giữa công dân và chính quyền. Sáng kiến này là rất quan trọng để khuyến khích sự tham gia của công dân và củng cố mối quan hệ giữa chính quyền và công dân, từ đó thiết lập nền tảng cho việc cung cấp dịch vụ công tốt hơn trong cả nước.